老大喊我写文diss星巴克...

发布时间:2018/1/11 0:00:00浏览次数:88

如题,事情是这样的,昨天,老大(甲骨文科技集团董事长顾惠波)突然甩给我一篇文章,然后连发了三条QQ语音,我以为有重大事件,赶紧听了一下。结果,听到老大说的是——


“看看这篇文章!我每天都在喝的、最喜欢喝的星巴克咖啡居然出问题了!real生气!快!给我写文diss它!”



老大一怒,伏尸百万,流血千里...


额,是我即将要“码字百万,流泪千里”了...


(注:一切不合逻辑不合霸道总裁形象的语气词、感叹号、非正常情节均为小编杜撰...)


总之,这篇文就是这么开始的,吐槽结束,以下开启diss星巴克模式。


老大甩来的文章篇幅不长,整篇截图如下,标题是《星巴克被诉咖啡缺斤短两 容量不够奶沫上做文章》。



(一句话概括:近几年,陆续有人状告星巴克咖啡缺斤短两,欺骗消费者,但均被美国联邦法院驳回。


读完这篇文,初始印象是:星巴克欺骗消费者了,至于到底欺骗啥了,好像还没有get到可以diss的点。


  1. 不是咖啡原材料质量问题

  2. 不是食品安全事故问题

  3. 不是名品牌被假冒问题

  4. 不一定是咖啡配方成分缺斤短两问题


最主要的是,文中表明,这类案子已经多次被美国联邦法院驳回了,驳回了,回了,了...


所以这件事暴露的是什么问题呢?完全“不按套路出事”的星巴克,让我有点方。



反复研读几遍,抱着没事儿也要找事儿来diss的原则,在小编看来,说星巴克欺骗消费者,其实不无道理。


无论“填充线”是为了迷惑消费者,还是给咖啡师参考用的;无论广告宣传的咖啡容量是否是咖啡实际容量;无论泡沫是占用了不必要体积还是咖啡重要成分...星巴克咖啡之所以会屡次遭人投诉,最重要的原因是,它传达给消费者的信息和消费者真正接收到的信息是不对称的,是不完整的。


诚信缺失的年代,消费者对产品知情权的诉求意识越来越强烈,对消费者来说,企业“不告知”即等于欺骗,“不明确告知”即等于误导。


近年关于企业“欺骗、误导”而被消费者投诉的事件屡见不鲜。不久前,支付宝年度账单因“隐藏”了自动勾选某条款选项被广大网友举报,支付宝高管连夜发文致歉,研发团队及时修改了程序,才使得支付宝“恶意欺骗消费者”事件逐渐平息。


支付宝团队业务水平高,能及时做好危机应对,但其他企业在做危机应对时是否也能这样及时消除影响呢?星巴克这次被起诉事件见仁见智,小编没有数据来证明起诉事件对星巴克咖啡产业影响到底是怎样的,但不得不承认,有不少星巴克爱好者会因此而感觉受到了欺骗。



企业与其在被误解后不断解释澄清,不如提前做好防备。做产品溯源,现阶段的意义大概就在于此:满足消费者对产品知情权的诉求,为企业做好风险预警。让产品来源可追溯,去向可跟踪,出问题可以及时召回,追责到人,降低企业风险。


分析到这里,终于提到了产品溯源,打个广告不介意吧:

浙江甲骨文超级码科技股份有限公司成立于2005年,专注产品防伪溯源监管领域十三年,其核心技术产品大型移动智慧物联网“超级码区块链追溯SaaS云平台”,集产品“防伪溯源、全流程全生命周期追溯、品控溯源增信、智慧农业物联网、农产品保险管理、大数据应用、智能营销”等功能为一体,全方位为全品类产品全生命周期提供产品防伪、品控、溯源、营销、增信等一站式解决方案。公司作为国家级高新技术企业,是国内产品防伪品控溯源增信体系首创者、产品合格评定标准应用的先行者,已在北交所挂牌上市。


最后,喊话星巴克:

@星巴克  欢迎加入甲骨文超级码品控溯源大军!我们将倾情为您推荐第三方品控服务商全程介入和跟踪您的产品和服务,让您唤回消费者信心!


作者:王婉

本文仅代表作者个人观点

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